-Үйлчлүүлэгч нарыг угтаж авах, хэрэгцээт тусламж үйлчилгээг түргэн хүргэх -Үйлчлүүлэгч нарт эмнэлгийн зохино байгуулалт, үйл ажиллагаа болон үйлчилгээний талаарх мэдээ мэдээллийг ойлгомжтойгоор тайлбарлах -Эмнэлгийн эмч, ажилтнуудтай үйлчлүүлэгчийг уулзуулах, холлбож өгөх, цаг тохируулах, эргэн холбогдох