Зээлийн эргэн төлөлтийн хяналтыг тогтмол хийж, хугацаа хэтрэлтийг хамгийн бага түвшинд байлгахад зорьж ажиллах Бүтээгдэхүүн үйлчилгээг харилцагчид сурталчлан борлуулж, харилцагчийн санал гомдлыг хурдан шуурхай шийдвэрлэх Харилцагчийн үйлчилгээг өндөр түвшинд үзүүлэх

Харилцагчаас ирсэн дуудлагад түргэн, шуурхай хариу өгөх Харилцагчдад бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаар шаардлагатай мэдээлэл, зөвлөмжийг өгөх Харилцагчийн санал гомдлыг хүлээн авч, шийдвэрлэх Харилцагчийн үйлчилгээг өндөр түвшинд үзүүлэх

Холбогдох хууль тогтоомж, журам, зааврын хүрээнд НББОУС, СТОУС-д нийцүүлж анхан шатны баримтыг хянах, нягтлан бодох бүртгэлийг хөтлөх, өдөр тутмын санхүү бүртгэлийн үйл ажиллагааг хариуцах, удирдлагуудыг үнэн зөв мэдээллээр шуурхай хангах чиг үүргийн хүрээнд ажиллана.